プライバシーポリシー

生活案内所（以下「当社」）では、給湯器交換、エコキュート交換、ガスコンロ・ビルトインコンロ・ガスオーブン交換、水まわり修理、住宅設備工事など、住宅設備に関するご相談受付および施工手配にあたり、個人情報の保護を重要な責務と位置づけ、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

販売事業者・役務提供事業者：生活案内所
サービス名：生活修理案内所
地域窓口名：名古屋生活修理案内所
運営管理所在地：〒107-0062
東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル6F
※郵送物・契約書類等の受領および運営管理上の所在地です。来店受付は行っておりません。
連絡先：0120-123-099
メール：info@hgs20020501.co.jp

2. 取得する個人情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス
お問い合わせ内容、見積り依頼内容、施工希望日時、建物種別
給湯器、エコキュート、ガスコンロ、ビルトインコンロ、ガスオーブン、水まわり設備、住宅設備まわりの現場状況確認に必要な写真・動画
型番、設置場所、使用年数、症状、エラー表示、ガス種、号数、排気方式など、見積りや施工判断に必要な情報
現場状況の確認、訪問調整、出張対応に必要な位置情報または住所情報
アクセスログ、Cookie等のオンライン識別子

3. 利用目的

お問い合わせへの対応
現場状況の確認、見積り、出張対応、施工手配のため
給湯器交換、エコキュート交換、ガスコンロ・ビルトインコンロ・ガスオーブン交換、水まわり修理、住宅設備工事に関する適切な案内のため
修理・交換作業に関する連絡、確認、請求、決済、アフターサポートのため
施工品質の向上、保証対応、再訪問対応、対応履歴の管理のため
サービス改善、受付品質の向上、利用状況の分析のため
法令遵守、紛争対応、不正利用防止、セキュリティ管理のため

4. 第三者提供・委託

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、お問い合わせ内容に応じて、施工スタッフ、施工協力業者、商品手配先、メーカー、決済事業者、システム管理業者等へ業務を委託する場合があります。その場合は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を共有し、機密保持および適切な管理を求めます。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、アクセス権限管理、ログ管理、通信の保護、保管情報の適切な管理、関係者への教育など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 開示等の請求

個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等をご希望の場合は、下記連絡先までお問い合わせください。ご本人確認のうえ、法令に基づき適切に対応します。

連絡先：0120-123-099
メール：info@hgs20020501.co.jp

7. Cookie等の利用

当社では、アクセス解析、広告配信、サイト改善、利便性向上のためにCookie等を利用する場合があります。 Cookieの利用を希望されない場合は、ブラウザの設定により拒否することができます。ただし、一部機能が正常に利用できない場合があります。

8. アクセス解析・広告配信について

当社は、本サイトの利用状況の把握、サービス改善、広告配信の最適化等を目的として、アクセス解析ツールや広告配信サービスを利用する場合があります。これらのツールではCookie等を利用し、個人を直接特定しない形で情報が収集される場合があります。

9. 現場写真・動画の取扱い

お客様から提供いただく現場写真・動画は、見積り、施工判断、部材確認、作業内容の確認、アフター対応等に必要な範囲で利用します。施工事例等として公開する場合は、個人が特定されないよう配慮し、必要に応じて事前確認を行います。

10. 改定

本ポリシーは、法令改定、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて改定する場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

関連：特定商取引法に基づく表記／利用規約