利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、生活案内所（以下「当社」）が提供する本サイトおよび、給湯器交換、エコキュート交換、ガスコンロ・ビルトインコンロ・ガスオーブン交換、水まわり修理、住宅設備まわりの各種サービスの利用条件を定めるものです。 ご利用にあたっては、本規約に同意いただいたものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、本サイトの利用、ならびに当社が提供する役務全般に適用されます。 対象となる役務には、給湯器交換、エコキュート交換、ガス給湯器の設置、ガスコンロ・ビルトインコンロ・ガスオーブンの交換、水まわり修理、住宅設備まわりの調査・見積り・施工手配・アフター対応等を含みます。
第2条（サービス内容）
当社は、お客様からのお問い合わせ内容、設置状況、機器の型番、使用年数、現場写真、地域、在庫状況、施工枠等を確認したうえで、必要な見積り、施工手配、交換工事、修理、点検等をご案内します。 地域、時間帯、天候、在庫状況、設置条件により、ご希望の日時に対応できない場合があります。
第3条（禁止事項）
- 虚偽の申告、なりすまし、法令または公序良俗に反する行為
- 当社、施工スタッフ、提携業者または第三者の権利、利益、信用を侵害する行為
- 業務妨害、過度な要求、迷惑行為、威圧的な言動
- 不正な目的で本サイトまたは当社サービスを利用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第4条（見積り・契約）
当社が提示した見積内容、作業内容、料金等についてお客様にご確認いただき、承諾をいただいた時点で契約が成立するものとします。 現地状況、既存設備の状態、配管・配線・設置場所・ガス種・号数・排気方式等により、追加の部材や作業内容の変更が必要となる場合があります。 その場合は、作業前に都度お客様へ説明し、同意を得たうえで対応します。
第5条（料金・支払い）
料金は、機器本体、標準工事、追加部材、撤去処分、出張費、特殊作業、駐車費等の有無により変動します。 お支払いは原則として作業完了後に行うものとし、現金、各種クレジットカード、その他当社が指定する方法によりお支払いいただきます。 対応可能な決済方法は、現地にてご確認ください。
第6条（施工対応について）
給湯器、エコキュート、ガスコンロ、ビルトインコンロ、ガスオーブン、水まわり設備、住宅設備等の修理・交換作業は、ご相談内容や地域に応じて、対応可能な施工スタッフまたは提携業者が行う場合があります。 対応可否、訪問時間、作業内容は、現地状況、部材在庫、設備状態等により異なります。
第7条（キャンセル・日程変更）
ご依頼確定後のキャンセルまたは日程変更については、速やかに当社へご連絡ください。 出動手配、商品手配、部材手配、施工スタッフまたは協力業者の手配が完了している場合は、状況に応じてキャンセル料または実費をご負担いただく場合があります。 発生する費用がある場合は、事前にご案内いたします。
第8条（中途解約・返金）
作業開始前で、商品・部材・施工スタッフの手配前であれば、原則としてキャンセル料は発生しません。 作業開始後または手配後の返金可否は、作業内容・手配状況に応じて個別にご案内します。
第9条（免責）
天災地変、停電、交通事情、メーカー在庫不足、不可抗力、既存設備の老朽化、隠れた配管・配線・建物構造上の問題等により損害が生じた場合で、当社に故意または重過失がないときは、当社は責任を負わないものとします。
また、既存設備の劣化、設置環境、使用状況、管理状態に起因する不具合、交換後に判明した別箇所の故障、建物側設備の問題については、当社の施工範囲外となる場合があります。
第10条（保証・アフター対応）
施工後の保証内容、保証期間、保証対象範囲は、見積書、作業票、保証書等に記載された条件に従います。 保証対象外の部品劣化、使用上の過失、災害、第三者による改造・修理等については、有償対応となる場合があります。
第11条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従います。 お問い合わせ、見積り、施工手配、アフター対応等に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現場写真、設置機器情報等を取り扱います。
第12条（本サイトの情報について）
本サイトに掲載する料金、対応内容、施工事例、機器情報、補助金情報等は、掲載時点の情報に基づくものです。 実際の料金や対応可否は、現地状況、在庫、施工条件、制度の変更等により異なる場合があります。
第13条（表現・商品に関する注意）
給湯器、エコキュート、ガスコンロ、ビルトインコンロ、ガスオーブン、水まわり設備、住宅設備の使用感、耐用年数、故障リスク、改善効果等は、設置環境、使用状況、既存設備の状態により異なります。
第14条（規約の変更）
当社は、法令改定、サービス内容の変更、運用上の必要に応じて、本規約を変更できるものとします。 変更後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第15条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。 本サイトおよび当社サービスに関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。