ノーリツ給湯器で「710」が出たら？表示の確認と修理を頼む目安

ノーリツ給湯器の「710」は修理が必要な表示

ノーリツの給湯器でリモコンに「710」が点滅したときは、メーカー公式案内では給湯器内部部品の不具合が考えられるため、修理が必要とされています。単なる一時的な表示と決めつけて、何度も電源を入れ直したり、使える間だけ運転したりするのは適切ではありません。

まずはリモコンに表示された「710」を撮影し、表示が出た日時や、どの操作で発生したかを記録します。給湯、追いだき、自動湯はりなど、発生した機能によって点検時に伝えられる情報が変わるためです。お湯がまったく出ないのか、特定の操作だけ止まるのかも控えておくと、相談が進みやすくなります。

710で疑われる部品は給湯器の種類で異なる

「710」と表示されても、その数字だけで故障部品を断定することはできません。ノーリツの案内では、ガス給湯器の場合は電装基板やガス電磁弁、石油給湯器の場合は電装基板が故障候補として示されています。ただし、候補部品の交換だけで直ると決めつけることはできず、機種や症状を確認した訪問診断が前提です。

そのため、「710だから基板故障」「ガス電磁弁を交換すれば必ず復旧する」といった説明だけで判断するのは避けましょう。修理業者へ連絡するときは、ガスか石油か、給湯器の型式、エラーが出たときの操作、お湯や追いだきの状態をまとめて伝えると、必要な確認を受けやすくなります。

電源を入れ直す前に控えたい表示と症状

修理相談の前に、リモコンの表示を写真で残します。「710」の数字だけでなく、ほかの表示、点滅の有無、台所と浴室など複数のリモコンで同じ表示が出ているかも記録しておくと有用です。表示が消えてしまう可能性があるため、操作する前の状態を撮影することが大切です。

次に、給湯器本体の銘板を確認し、型式を控えます。屋外に設置された本体には、型式や製造に関する情報が記載された銘板があります。写真を送れる場合は、文字が読める状態で本体全体と銘板を撮影しておくと、相談先が機種を確認しやすくなります。

あわせて、使用年数、エラーが出た日時、直前に行っていた操作、給湯・追いだき・自動湯はりのどの機能が使えないかを整理します。異音、異臭、煙、水漏れ、燃焼の不安定さなど、普段と違う点があれば、発生の有無と程度も伝えてください。

710が出たときに避けたい対処

給湯器本体のカバーを開けて、電装基板やガス電磁弁を確認する作業は行わないでください。内部には電気部品や燃焼に関わる部品があり、専門知識なしに触れると、感電、ガス漏れ、燃焼不良などにつながるおそれがあります。リモコンの表示だけを見て、部品を購入して自分で交換することも避けるべきです。

また、エラーが一度消えたとしても、原因が解消したとは限りません。メーカーが710を修理が必要な表示として案内しているため、表示が再発する、給湯や追いだきが止まる、運転中に異常な音や臭いがする場合は、使用を続けず点検を依頼します。

異常な臭い、消えない白煙、黒煙などがある場合は、通常の「様子見」と分けて考えます。再運転を繰り返さず、可能な範囲で安全を確保したうえで、販売店・メーカー窓口またはガス事業者へ連絡してください。石油給湯器でも、燃焼に関わる異常がある場合は自己判断で運転を続けないことが重要です。

修理費用は診断結果で変わる

ノーリツが示す710の修理参考料金は、ガス給湯器・石油給湯器ともに税込5,000～55,000円程度です。この目安には出張費の上限3,300円と故障診断料が含まれますが、複数箇所に不具合がある場合は上振れすることがあります。

修理しない場合や、部品の供給状況などによって修理できない場合でも、出張料や診断料がかかります。したがって、電話や訪問の前に「修理しない場合にも費用がかかるか」「診断後に修理を見送れるか」「見積もりのどの項目が有料か」を確認しておくと、費用面の行き違いを防げます。

5,000～55,000円程度という金額は一律料金ではなく、診断結果や故障箇所によって変わる参考料金です。「710なら必ず上限額」「基板だけなら必ず一定額」と考えず、作業前に見積もりの範囲を確認してください。

使用年数が長い場合は修理と交換を比較する

ノーリツの案内では、使用10年を超える給湯器は補修用部品の供給が終了している場合があるとされています。10年を超えたら必ず交換という意味ではありませんが、修理を依頼しても部品がない、または別の部品も劣化している可能性を考え、交換見積もりも同時に取る判断材料になります。

一方、使用年数が短く、部品が供給され、故障箇所が限定されているなら、修理によって使い続けられる可能性があります。反対に、修理費用が大きい、同じ症状を繰り返している、複数の不具合がある、修理後の使用期間を見通しにくい場合は、交換との総額や使い勝手を比較します。

10年超は交換必須ではありませんが、修理見積もりだけで決めず、交換見積もりも並べて判断する時期です。交換を検討する場合も、現在の型式、給湯能力、設置場所、配管やリモコンの状態を確認し、既存設備に合う機種かを見てもらいましょう。

修理を依頼するときに伝える内容

相談先には、最初に「ノーリツ給湯器のリモコンに710が表示された」と伝えます。そのうえで、ガス給湯器か石油給湯器か、給湯器本体の型式、使用年数、設置場所、表示が出た日時、どの操作で発生したかを伝えます。型式が分からない場合は、本体銘板の写真を用意しておくと確認を依頼できます。

「お湯は出るが追いだきだけ使えない」「運転するとすぐ停止する」「表示が何度も出る」「異臭や異音がある」など、症状を具体的に説明してください。修理を依頼する際は、訪問前に費用の扱いを確認し、作業開始前に修理内容と見積もりを確認します。

修理が難しい場合や使用年数が長い場合は、交換を急いで決めるのではなく、修理不可の理由、部品供給の状況、交換時に必要な工事範囲を確認します。修理と交換のどちらを選ぶ場合でも、表示番号だけではなく、型式と設置条件をもとに判断することが大切です。