ノーリツ給湯器で「710」が出たら？表示の確認と修理を頼む目安

ノーリツ給湯器の「710」は内部部品の不具合が考えられる表示

ノーリツ公式の案内では、エラー表示「710」は給湯器内部部品の不具合が考えられるため、修理が必要とされています。リモコンの操作だけで原因を特定したり、利用者が部品を交換したりする前提の表示ではありません。

ガス給湯器では電装基板やガス電磁弁、石油給湯器では電装基板が想定部品として挙げられています。ただし、これはあくまで故障部品の候補です。「710が出たから必ず基板が壊れている」とは限らず、実際の故障箇所は点検・診断によって決まります。

同じ「710」でも、給湯器の種類や型式、使い方によって訪問時に確認する箇所は異なります。ガス給湯器であればガス電磁弁が候補に含まれることもありますが、表示だけを根拠にガス切れや点火不良と決めつけることはできません。型式を伝えたうえで、診断結果を確認することが大切です。

最初に確認したいリモコン表示と給湯器の情報

修理を申し込む前に、リモコンに表示された「710」を写真で残してください。数字が点滅しているか、ほかの表示が同時に出ているか、表示が出たままなのかも確認しておくと、相談時に状況を伝えやすくなります。

撮影する際は、エラー番号だけでなく、時刻表示や給湯・追いだきなどの運転表示も一緒に写しておくと状況を振り返りやすくなります。表示がいったん消えた場合でも、写真があれば、発生したエラー番号を正確に伝えられます。

ノーリツへ修理・点検を申し込む際は、給湯器の品名・型式名・製造番号を確認しておくことが案内されています。これらは本体の銘板などに記載されています。屋外にある本体を確認する場合は、濡れている場所や不安定な場所に無理に近づかず、安全を優先してください。

あわせて、いつから710が表示されたのか、どの操作で出たのかもメモしておきましょう。たとえば、給湯の使用中に出たのか、追いだきや自動湯はりの操作時なのか、表示と同時にお湯が出なくなったのかによって、相談時に説明できる内容が変わります。

710が出たときに自分でしてよいこと・避けること

利用者ができるのは、表示と症状を確認し、必要な情報を整理して修理窓口へ伝えることです。710について、メーカー公式のリセット操作で利用者が復旧させる手順は確認できません。原因が分からないまま電源操作を繰り返すより、表示を控えて相談に進むほうが安全です。

特に、給湯器の外装を外す、電装基板やガス電磁弁に触れる、配線を抜き差しする、部品を通販などで購入して交換する、といった作業は避けてください。給湯器はガス・電気・水を扱う機器であり、内部部品の確認や交換には専門的な点検が必要です。

710に加えて、ガス臭、異常な燃焼音、煙、焦げたような臭い、水漏れなどがある場合は、通常の修理相談よりも安全確保を優先してください。使用を続けず、状況に応じてガス会社や専門業者へ連絡します。

710の修理費用は税込5,000～55,000円程度が参考料金

ノーリツの公式案内では、710に関する修理参考料金は、ガス給湯器・石油給湯器ともに税込5,000～55,000円程度です。この参考料金には、出張費と故障診断料が含まれ、出張費は上限3,300円とされています。

この金額は、710が表示されたすべての給湯器に同じ作業や部品代が適用されるという意味ではありません。訪問診断で故障箇所を確認した後に、実際の修理内容が決まります。修理を頼む際は、参考料金と実際の見積もりに差がある場合に、どの部品・作業によるものかを確認しておくと判断しやすくなります。

ただし、表示された金額がすべてのケースに一律で適用されるわけではありません。故障部品、作業内容、複数箇所の不具合などによって変わり、複数箇所の故障では参考料金を上回る場合があります。また、修理を行わない場合や修理不能の場合でも、出張料・故障診断料がかかる案内があります。

そのため、電話や訪問時には、修理前に診断料や出張料が発生するか、修理を見送った場合の費用、部品代・作業費を含む見積もりかを確認してください。55,000円が必ずかかる、出張費が必ず3,300円になる、という意味ではありません。

修理と交換を比較する判断材料

710が出たからといって、必ず給湯器を交換する必要があるとは限りません。まずは修理可能か、どの部品が対象か、見積もりはいくらかを確認します。そのうえで、給湯器の使用年数や過去の不具合、今回の修理費を合わせて判断します。

特に、使用年数が長い機器では、修理しても別の部品が故障する可能性や、部品供給の有無を確認する必要があります。ノーリツの案内では、10年を超えた製品は部品供給が終了している場合があるとされています。10年を超えたら必ず交換ということではありませんが、修理可否を確認し、交換見積もりも並べて比較する価値があります。

修理を選びやすいのは、使用年数が比較的短く、故障箇所が限定され、見積もりにも納得できる場合です。一方、部品供給が終了している、複数箇所の不具合がある、修理費が参考料金の上限に近い、以前から別の不具合も続いている場合は、交換を含めて検討します。

修理か交換かは、710の表示だけで決めず、型式・使用年数・部品供給・診断結果・見積もりをそろえて判断してください。

修理を依頼するときに伝える内容

修理相談では、最初に「ノーリツの給湯器で710が表示された」と伝え、写真や本体銘板で確認した品名・型式名・製造番号を伝えます。表示が出た時期と、どの操作をしたときに発生したかも説明してください。

「お湯は出るが追いだきだけ使えない」「給湯も追いだきも使えない」「一度消えても再び710が表示される」など、現在の使用状況も重要です。表示が消えている場合でも、写真があれば相談先が状況を把握しやすくなります。

見積もりを受ける際は、故障部品、部品代、作業費、出張費、故障診断料、修理を見送った場合の費用、修理後の保証内容を確認しましょう。交換も検討する場合は、現在の型式と設置状況をもとに、同等機能の機種が取り付けられるか、追加工事が必要かを確認します。

710が繰り返し表示される場合の対応

一度表示が消えたとしても、同じ710が繰り返し出るなら、内部部品の不具合が解消したとは判断できません。表示が出た日時や使用できた機能を記録し、修理相談時に伝えてください。繰り返しの電源操作や、表示を消すことだけを目的にした操作は避けます。

お湯が使えない状態が続く場合は、修理までの間に無理な運転を続けないことが大切です。ガス臭や煙、水漏れなどがある場合は、給湯器の再操作よりも使用中止と安全確認を優先します。

修理診断の結果、部品交換で対応できる場合もあれば、部品供給の終了などで修理できない場合もあります。診断結果と見積もりを確認してから、修理または交換を選ぶのが、710への現実的な対応です。