ノーリツの石油給湯器でエラー11が出た場合は、「本体をリセットする」より先に灯油の供給状態を確認します。エラー11は給湯器が点火できなかったときに出る表示で、石油給湯器では灯油切れ、オイルタンク内の水、送油管に残った空気など、本体故障以外の原因でも発生します。
特に灯油を使い切った直後、ホームタンクへ給油した直後、タンクを交換・設置した直後に出た場合は、灯油は入っているのに給湯器まで正常に届いていない可能性があります。
油漏れ、強い灯油臭、黒煙、焦げたにおいがある場合は、再点火を繰り返さず使用を止めてください。安全上の異常がなければ、灯油残量→タンク内の水→送油管の空気→本体故障の順で切り分けます。
ノーリツ石油給湯器のエラー11｜まずこの順番で確認
| 状況 | 考えやすい原因 | 最初の対応 |
|---|---|---|
| 灯油が空・ほぼ空 | 燃料切れ・送油不足 | 十分に給油してエア抜きを確認 |
| 灯油は十分入っている | タンク内の水・サビ・ゴミ | 屋外タンクの水抜きを確認 |
| タンクを設置・交換した直後 | 送油管に空気が残っている | 施工店へ相談／条件が合えばエア抜き |
| 確認しても11が消えない | 点火系・燃焼系部品の不具合 | 修理点検 |
| 10年以上使用 | 経年劣化・部品供給終了 | 修理と交換を同時比較 |
ノーリツ公式でも、石油給湯器のエラー11では灯油切れやオイルタンクにたまった水を機器が吸い込んだことによる燃焼不具合を先に確認するよう案内しています。ガス給湯器のエラー11とは確認順序が違うため、このページでは石油給湯器だけに絞って説明します。
原因1｜灯油切れ・灯油量不足
空になっていたら「少しだけ給油」では足りないことがある
ノーリツは、オイルタンクの灯油がなくなっていた場合、タンクに半分以上を目安に灯油を補給してからエア抜きを行うよう案内しています。灯油量が少ないと、給湯器へ灯油を送るための圧力が不足して点火できない場合があります。
灯油を入れたのにエラー11が続く理由
タンクを空にすると、タンクや送油管に空気が入ります。そのため「灯油を入れた＝すぐ着火できる」とは限りません。送油管内の空気が抜けず、給湯器まで灯油が安定して届いていないと点火不良が続くことがあります。
何度もリセットする前に残量計を確認
リモコンの電源を入れ直して一度復帰しても、燃料供給の原因が残っていれば再び11が出ます。エラーを消すことではなく、灯油が給湯器まで届く状態に戻すことが先です。
原因2｜送油管に空気が残っている
灯油切れ後・タンク交換後に起きやすい
灯油を使い切った後や、オイルタンク・送油管を新しく設置した直後は、配管内に空気が残りやすくなります。ノーリツも、設置して間もない場合はオイルの送油管に空気が残っている可能性を案内しています。
エア抜きは機種によって自分でできる範囲が違う
ノーリツでは、給湯器の外側にオイルストレーナーがある機種についてはエア抜き方法を案内しています。一方、オイルストレーナーが本体内部にある場合は訪問対応が必要としています。
屋内設置タイプは内部にある
ノーリツ公式では、屋内設置タイプはオイルストレーナーが本体内部にあると案内しています。内部でエア抜きを行うと灯油が機器内へこぼれ、別の不具合を起こす可能性があるため、外装を開けて自分でエア抜きしないでください。
分からない場合は型番で判断する
オイルストレーナーの位置が分からない、給湯器下部を見ても判断できない場合は、作業へ進まず型番を施工店・修理業者へ伝えます。エラー11の「直し方」を探していても、機種によって利用者が触ってよい範囲は異なります。
原因3｜灯油は入っているのにエラー11が出るならタンク内の水も確認
オイルタンクには結露水がたまることがある
屋外の灯油タンクは、内部の温度変化による結露や給油時の雨水などで水がたまる場合があります。水は灯油より重いためタンク下部にたまり、給湯器が水の混じった灯油を吸い込むと燃焼不具合につながります。
ノーリツも「灯油が十分ある場合は水抜き」を案内
エラー11で灯油量に問題がない場合、ノーリツは屋外設置用灯油タンクの水抜きを確認するよう案内しています。水だけでなく、タンク下部にたまったサビやゴミの排出にもつながります。
水抜き方法は使用中のタンクに合わせる
ドレンバルブの位置や構造はタンクによって異なります。ノーリツ公式には屋外タンクの水抜き手順がありますが、油漏れやバルブ固着がある場合は無理に操作せず施工業者へ依頼してください。
エラー11が直らない場合に考えられる本体故障
灯油残量、送油管の空気、オイルタンク内の水を確認しても改善しない場合は、給湯器本体の給湯初期点火系統に不具合がある可能性があります。
| 故障候補 | 役割 |
|---|---|
| 点火トランス | 燃焼開始時の点火に関わる |
| 電磁ポンプ | 灯油供給に関わる |
| 炎検出装置 | 着火・燃焼状態を検知する |
| バーナーセット | 灯油を燃焼させる |
| 電装基板 | 点火・燃焼制御を行う |
ノーリツ公式のエラー11案内でも、石油給湯器で上記確認後に改善しなければ、これらの部品不具合が考えられるとして修理が必要としています。
以下の既存画像は給湯器の設置タイプ別資料です。エラー11の修理部品資料ではありません。本体交換になった場合の設置条件確認用として掲載しています。
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ノーリツ石油給湯器のエラー11｜修理費の目安
ノーリツ公式の2026年8月時点の修理参考料金では、石油給湯器のエラー11で考えられる点火系統の修理は15,000円〜110,000円程度（税込）です。出張費上限3,300円と故障診断料を含む参考額として案内されています。
幅が大きい理由は、単純な点火部品だけで済む場合と、バーナー・電磁ポンプ・基板など複数部品の修理になる場合があるためです。「エラー11だから修理は○万円」と固定では判断できません。
修理しなくても出張・診断費がかかる場合がある
ノーリツは、診断後に修理をしない場合や修理対応できない場合でも、出張料・故障診断料がかかると案内しています。10年以上の機器で交換も考えているなら、修理依頼前に交換見積もりも取っておくと比較しやすくなります。
10年以上なら部品供給も確認
ノーリツは、10年を超えた製品では部品供給が終了している場合があり、エラー11の案内でも10年以上使用している場合は取り替えをおすすめしています。
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エラー11は修理？交換？年数と再発状況で判断
給油・エア抜き後に一度だけなら経過を見る余地
灯油切れ直後に11が出て、正しく給油・エア抜きを行った後は正常に使えて再発しない場合は、必ずしも本体故障とは限りません。ただし、油漏れ・黒煙・異臭がないことを確認します。
何度も11が出るなら点火系統を点検
タンクに灯油が十分あり、水抜き・送油状態にも問題がないのにエラー11が繰り返す場合は、本体点火系の不具合を疑います。リセットで毎回使える状態でも原因が直ったわけではありません。
10年前後＋高額修理なら交換を比較
一般家庭用給湯機器について、ノーリツは設計上の標準使用期間を10年と案内しています。使用10年前後で修理額が高い、別のエラーや水漏れもある、部品供給が難しい場合は本体交換を比較します。
灯油タンクも古いなら同時確認
エラー11の原因がタンク内の水や送油状態にある場合、本体だけ新品にしてもタンク側の問題が残る可能性があります。ホームタンクのサビ、水抜き状態、送油管の劣化まで見てもらいます。
自分で直そうとして触らない方がよい場所
- 灯油タンクの残量
- タンク・送油管周辺の油漏れ
- リモコンのエラー番号
- 給排気口が雪や物で塞がれていないか
- 型番・設置年数
- 取扱説明書で認められた範囲のエア抜き・水抜き
- 本体内部のオイルストレーナー
- 点火トランス・電装基板
- バーナー・燃焼室
- 電磁ポンプ
- 内部の油配管・電気配線
エラー11は「点火しない」症状なので、燃焼部を清掃すれば直るだろうと自己判断で分解しないでください。油と電気を扱う部分は専門点検へ切り替えます。
ノーリツ石油給湯器のエラー11が直らない場合はご相談ください
「灯油を入れても11が消えない」「エア抜き後も再発する」「タンクに水がたまっていた」「10年以上なので修理か交換か迷う」という場合は、給湯器本体と灯油タンクをまとめて確認します。
ご相談時は、ノーリツ給湯器の型番、エラー11の表示、使用年数、灯油残量、タンク全体、送油管、本体周辺の写真をお知らせください。燃料供給側か本体点火系かを整理しやすくなります。
修理できる年式なら修理を優先し、10年前後で高額修理になりそうな場合は、石油給湯器の本体交換まで含めて比較できます。
ノーリツ石油給湯器のエラー11でよくある質問
ノーリツ石油給湯器のエラー11は何のエラーですか？
給湯器が点火できなかったときに出る表示です。石油給湯器では灯油切れ、タンク内の水、送油管に残った空気、本体の点火系部品不具合などが考えられます。
灯油を入れればエラー11は直りますか？
灯油切れが原因なら復旧する可能性があります。ただしタンクが空になった後は送油系統へ空気が入っている場合があり、ノーリツは半分以上を目安に給油してエア抜きを行うよう案内しています。
エア抜きは自分でできますか？
ノーリツは、オイルストレーナーが機器外にある一部機種では手順を案内しています。一方、本体内部にある場合は訪問対応が必要です。位置が分からない場合は分解せず施工店へ相談してください。
灯油が十分あるのに11が出るのはなぜですか？
屋外オイルタンク内に水がたまり、機器が水の混じった灯油を吸い込んで燃焼不具合を起こしている可能性があります。ノーリツは灯油が十分ある場合、タンクの水抜き確認を案内しています。
リセットで直ったら修理しなくて大丈夫ですか？
一度だけで再発しなければ燃料供給の一時的な問題だった可能性があります。ただし灯油が十分あるのに繰り返す場合は、本体の点火系統を点検してください。
エラー11の修理費はいくらですか？
ノーリツ公式の石油給湯器の修理参考料金は15,000円〜110,000円程度（税込）です。故障箇所や複数部品の交換有無によって実際の金額は変わります。
エラー11と111は同じですか？
ノーリツでは11と111のどちらも点火できなかった場合の案内があり、石油給湯器では灯油切れ・タンク内の水・送油管の空気などを確認します。表示は機種によって異なるため、型番と表示番号をそのまま伝えてください。
10年以上使っている場合は交換した方がいいですか？
必ず交換とは限りませんが、ノーリツは一般家庭用給湯機器の設計上の標準使用期間を10年とし、エラー11の案内でも10年以上使用している製品では取り替えをおすすめしています。修理費と交換費を比較してください。
まとめ
ノーリツの石油給湯器でエラー11が出たら、灯油残量→送油管の空気→オイルタンク内の水→本体点火系統の順に確認すると原因を整理しやすくなります。
灯油切れ直後なら十分に給油してエア抜き、灯油が十分ならタンク内の水を確認します。本体内部にあるオイルストレーナーや燃焼部は自分で触らず、確認後も11が続く場合は点検へ進んでください。
2026年8月11日に確認したノーリツ公式情報
エラー表示や利用者が行える操作は型番で異なります。実際の操作は現在お使いの製品の取扱説明書を優先してください。
