ノーリツ給湯器のエラー12は、いったん点火したあと、燃焼が途中で止まったときに出る表示です。エラー11が「最初から点火できない」側なのに対し、12は「火は付いたが燃焼を続けられない」状態として切り分けると分かりやすくなります。
まず確認するのは、ガス給湯器なら他のガス機器が使えるか、石油給湯器なら灯油残量・タンク内の水・送油状態です。一度リセットして復帰しても、短時間で12が再発するなら機器側の点検が必要です。
特に10年前後使っている給湯器で12が再発する場合は、メーカー修理だけを先に決めず、当社へ交換費も含めてご相談いただくのがおすすめです。修理費と新品交換の差を見てから、どちらへ進むか決める方が判断しやすくなります。
ノーリツ給湯器のエラー12｜まずこの順番で確認
| 確認 | 状態 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 燃料 | ガス給湯器 | コンロなど他のガス機器を確認 |
| 燃料 | 石油給湯器 | 灯油残量・水・送油状態を確認 |
| リセット後 | 12が再発しない | 様子を見ながら発生状況を記録 |
| リセット後 | すぐ12が戻る | 修理・交換相談へ |
| 使用年数 | 10年前後・10年以上 | 修理費と交換費を同時比較 |
ノーリツ公式では、エラー12を「燃焼が途中で止まった時に出る表示」と案内しています。原因が燃料供給側にある場合は確認後に復旧することがありますが、供給に問題がなく12が繰り返す場合は本体内部の修理が必要です。
エラー11との違い｜12は「途中で火が消える」エラー
エラー11は点火できない
エラー11は、給湯器が最初の点火まで進めないときに出る表示です。ガス供給、点火プラグ、イグナイタなど、着火前後の確認が中心になります。
エラー12は一度点火したあとに停止する
12は燃焼が始まったあと、途中で火が消えた状態です。シャワー使用中に急に水になる、追いだき途中で止まるなど、「最初は使えたのに途中から止まった」という症状が大きな違いです。
11と12の両方が出るなら単発エラーとして扱わない
点火しづらい日があり、別の日には途中失火するなど複数の燃焼エラーが出る場合は、燃料供給・燃焼部・炎検出・電装系統をまとめて点検する必要があります。
エラー番号はリセット前に写真を残す
12、120、121、122など表示によって確認する運転系統が変わります。リモコン表示、本体型番、製造年を写真で残してから相談すると判断が早くなります。
ガス給湯器のエラー12｜原因と修理費
他のガス機器も使えない場合
コンロなど家のガス機器も使用できない場合は、給湯器本体だけの故障と決めず、ガス供給を確認します。ガスメーター遮断など供給側の問題であれば、給湯器の部品交換では直りません。
コンロは使えるのに給湯器だけ12になる場合
ノーリツ公式では、ガス供給に問題がない場合、給湯器側の部品不具合が考えられるとしています。故障候補はガス電磁弁、電装基板、フレームロッド、バーナーです。
ガス給湯器の修理参考料金は15,000〜48,500円程度
2026年8月11日に確認したノーリツ公式FAQでは、ガス給湯器のエラー12の修理参考料金は15,000〜48,500円程度（税込）です。出張費上限3,300円と故障診断料を含む案内で、複数箇所の故障では参考料金を超える場合があります。
再発するならリセットを繰り返さない
運転を入れ直して一度復帰しても、数分後や翌日に12が再発するなら原因は残っています。ガス臭、焦げ臭、すす、異常音がある場合は使用を止めてください。
メーカー修理と当社への相談、どちらを先にする？
| 給湯器の状態 | おすすめの進め方 |
|---|---|
| 購入からまだ新しく保証期間内 | 購入店・メーカー保証を先に確認 |
| 数年程度で12だけが単発 | メーカー修理を中心に検討 |
| 10年前後で12が再発 | 当社へ修理か交換かをご相談 |
| 修理見積もりが4〜5万円前後 | 新品交換価格と比較してから決定 |
| 水漏れ・異音・複数エラーもある | 当社へ本体交換を含めて相談 |
メーカー修理が悪いわけではありません。比較的新しい給湯器なら、故障部品を直して使い続ける方が合理的なケースがあります。
一方で、10年前後使った機器へ数万円の修理を入れる場合は、その後さらに別部品が故障する可能性も考えておく必要があります。修理を申し込んでから交換へ切り替えるより、先に当社へ交換価格も確認しておくと判断材料が増えます。
上の既存料金画像はエラー12の修理料金ではなく、給湯器本体を交換する場合の工事費込み料金例です。修理と新品交換を比べるための目安として掲載しています。
石油給湯器のエラー12は灯油側も確認
灯油がなくなっている場合
ノーリツ公式では、石油給湯器で12が出た場合、まずオイルタンクの灯油残量を確認するよう案内しています。灯油切れならタンクへ半分以上を目安に補給し、灯油タンクのエア抜きを行います。
灯油は十分なのに12が出る場合
オイルタンク内にたまった水を給湯器が吸い込み、燃焼不具合を起こしている場合があります。灯油残量だけでなくタンク内の水も確認します。
設置直後なら送油管内の空気
タンク交換・設置直後などは送油管に空気が残っている場合があります。施工直後に12が出たなら、まず施工店へ送油状態を確認してもらいます。
石油給湯器の修理参考料金は15,000〜110,000円程度
改善しない場合、公式では電磁ポンプ、炎検出装置、バーナーセット、電装基板などを故障候補として挙げています。修理参考料金は15,000〜110,000円程度（税込）です。
特に10年前後の石油給湯器で修理見積もりが高額になる場合は、修理を確定する前に当社へ新品交換の工事費込み価格も確認してください。
以下の既存画像は給湯器の設置タイプ確認用です。エラー12の修理部品価格ではありません。
商品画像をタップでスライド表示、拡大表示されます。
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12・120・121・122を見分ける
12・120は燃焼途中停止
12と120は、ノーリツ公式で燃焼が途中で止まったときに出る表示として案内されています。機種によって表示桁数が異なるため、番号は省略せずそのまま伝えてください。
121は給湯側の途中失火
121は給湯の燃焼が途中で止まった場合の表示です。ノーリツ公式では、ガス供給に問題がなく給湯器以外のガス機器が使える場合は機器側の修理が必要と案内しています。修理参考料金は15,000〜55,000円程度（税込）です。
122はふろ側の途中失火
122はふろの燃焼が途中で止まったときのエラーです。追いだきやふろ運転中に止まる場合は、この番号が出ていないか確認してください。ノーリツ公式の修理参考料金は13,500〜55,000円程度（税込）です。
012は通常の12とは別
012は連続90分以上の追いだきなどで表示されるお知らせで、燃焼途中停止の12とは意味が異なります。番号の先頭の「0」を見落とさないようにします。
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エラー12で当社への相談をおすすめする4つのケース
1．10年前後使っている
ノーリツは家庭用給湯機器の設計上の標準使用期間を製造から10年としています。公式FAQでも10年以上使用している場合は取り替えをおすすめしています。10年前後なら「直せるか」だけでなく「直す価値があるか」まで比較する段階です。
2．エラー12が何度も再発する
一時的な供給不良ではなく、内部部品の劣化が進んでいる可能性があります。毎回リセットして使い続けるより、修理費と新品価格を一度並べた方が判断しやすくなります。
3．修理見積もりが高い
ガス給湯器の12でも公式参考額は最大48,500円程度、121・122では55,000円程度まで案内されています。石油給湯器では110,000円程度まで幅があります。数万円以上かけるなら、新品交換との差額を見ずに修理だけ決めないことをおすすめします。
4．水漏れ・異音・別エラーもある
エラー12以外にも水漏れ、温度不安定、異音、点火不良、外装腐食などがある場合は、一つの部品だけ直しても別の故障が続く可能性があります。当社では本体交換まで含めた判断材料をそろえてから決める流れをおすすめします。
エラー12で自分で確認してよい範囲
- リモコンのエラー番号
- 本体型番・使用年数
- ガスなら他のガス機器が使えるか
- 石油なら灯油残量
- ガス臭・灯油臭・すす・異音・水漏れの有無
- 本体・排気口・配管の外観
- ガス電磁弁
- フレームロッド・炎検出装置
- バーナー
- 電磁ポンプ
- 電装基板
- 燃料配管・排気系統の分解調整
12は燃焼に関係するエラーなので、本体カバーを外して自分で直す症状ではありません。外から確認できる項目を見て、それでも再発するなら修理または交換相談へ進んでください。
エラー12が出たら、修理を決める前に当社へご相談ください
「ノーリツへ修理を頼むべきか迷っている」「10年前後なので新品交換も気になる」「修理見積もりと交換価格を比較したい」という段階でご相談いただけます。
ご相談時は、ノーリツ給湯器の型番、12・120・121・122などの表示、使用年数、ガスか灯油か、給湯中か追いだき中かをお知らせください。
新しい機器なら修理、10年前後・再発・高額修理なら交換も比較する。当社ではこの順番で判断することをおすすめしています。新品交換が必要な場合は、現在の機能と設置条件に合う機種を確認して工事費込みで比較してください。
ノーリツ給湯器のエラー12でよくある質問
ノーリツ給湯器のエラー12は何のエラーですか？
いったん点火したあと、燃焼が途中で止まったときに出る表示です。ガス給湯器と石油給湯器で確認項目が異なります。
エラー12はリセットすれば直りますか？
燃料供給側の一時的な原因が解消していれば復帰する場合があります。ただし短時間で再発するなら、リセットを続けず点検してください。
ガス給湯器のエラー12修理はいくらですか？
ノーリツ公式の修理参考料金は15,000〜48,500円程度（税込）です。複数故障ではこの参考料金を超える場合があります。
石油給湯器のエラー12修理はいくらですか？
ノーリツ公式の修理参考料金は15,000〜110,000円程度（税込）です。まず灯油切れ、タンク内の水、送油管の空気も確認します。
メーカー修理と当社への相談はどちらが先ですか？
保証期間内や比較的新しい機器ならメーカー修理を先に確認する方法があります。10年前後、再発、高額修理、複数症状がある場合は、修理を決める前に当社へ交換価格も含めてご相談いただくのがおすすめです。
12と121・122は違いますか？
121は給湯側、122はふろ側の燃焼途中停止として案内されています。実際の表示番号と型番をそのまま伝えてください。
10年以上なら交換した方がいいですか？
必ず交換とは限りませんが、ノーリツは10年以上使用している製品は取り替えをおすすめしています。修理額と新品交換額を比較して判断してください。
ガス臭・焦げ臭・黒いすすがある場合はどうしますか？
使用を止めてください。何度も再点火を試さず、安全確認を優先してガス会社や専門業者へ相談してください。
まとめ
ノーリツ給湯器のエラー12は、点火後に燃焼が途中で止まった状態です。ガス給湯器なら他のガス機器、石油給湯器なら灯油残量・水・送油状態を先に確認します。
ガス給湯器の公式修理参考料金は15,000〜48,500円程度、石油給湯器は15,000〜110,000円程度です。10年前後・12が再発・修理が高額・別の故障症状もある場合は、メーカー修理を決める前に当社へ新品交換費も含めてご相談ください。
2026年8月11日に確認したノーリツ公式情報
エラー番号、修理料金、対処方法は機種によって異なる場合があります。実際の診断は使用中の型番と現場状況をもとに判断してください。
