ノーリツ給湯器のエラー11は、給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーです。まず確認したいのは、給湯器そのものより先に「ガスが家まで来ているか」です。
ガスコンロなど他のガス機器も使えないなら、ガスメーター遮断やガス供給停止の可能性があります。反対に、コンロは普通に点火するのに給湯器だけエラー11が出る場合は、ノーリツ公式でも給湯器側の修理が必要と案内しています。
ガス臭い、焦げたにおいがする、黒いすすが出る、異音を伴う場合は、何度もリセットして点火を試さないでください。安全確認を優先し、使用を止めて点検へ進みます。
ノーリツ給湯器のエラー11｜まずこの順番で確認
| 確認 | 結果 | 次の行動 |
|---|---|---|
| ガスコンロは使える？ | 使えない | ガスメーター・ガス供給を確認 |
| ガスコンロは使える？ | 使える | 給湯器側の不具合を疑う |
| 給湯器のガス元栓 | 閉まっている | 取扱説明書に従い確認 |
| 一度復帰した？ | すぐ11が再発 | 点火系統の点検 |
| 使用年数 | 10年以上 | 修理と交換を同時比較 |
ノーリツ公式では、ガス給湯器のエラー11について給湯器以外のガス機器が点火するか確認し、他のガス機器が使用できる場合は修理が必要としています。
つまり、このエラーで最初にやるべきことは部品を触ることではありません。家全体のガス供給の問題なのか、給湯器だけの問題なのかを分けることです。
エラー11は何が起きている？点火できない原因を整理
ガスが給湯器まで来ていない
ガスメーターが遮断されている、ガス会社側で供給が止まっている、給湯器のガス元栓が閉じているなど、燃料が届かなければ給湯器は点火できません。この場合は給湯器内部を修理しても直りません。
点火装置が正常に火花を出せない
ノーリツがエラー11で挙げている故障候補には、イグナイタ、点火プラグなどがあります。ガスが供給されていても正常に着火できなければエラーになります。
ガス電磁弁・バーナーなど燃焼系統の不具合
ガスを燃焼部へ送るガス電磁弁やバーナーなどに不具合があるケースもあります。これらは利用者が分解して確認する部品ではありません。
炎を検知できない・制御できない
フレームロッドは炎を検知する部品です。また本体基板は点火・燃焼を制御しています。ガスは来ているのに11が出る場合は、こうした給湯器内部の点火・燃焼系統を点検する段階です。
他のガス機器も使えない場合は給湯器を修理する前に確認
ガスメーターが遮断されていないか
ノーリツは、給湯器以外のガス機器も使用できない場合、ガス供給が止まっている可能性があるとしてガスメーターの遮断状態を確認するよう案内しています。
ガス臭くない場合だけ復帰操作を確認
ガスメーターが遮断されていて、ガス漏れではないことが確認できる場合は、契約中のガス会社やガスメーターの案内に従って復帰操作を行います。ガス臭い場合は自分で復帰操作を続けず、ガス会社へ連絡してください。
メーターが遮断されていなければ給湯器のガス元栓
ガスメーター側に問題がない場合、給湯器本体のガス元栓が閉じていないか確認します。位置は機種ごとの取扱説明書を優先してください。
コンロが使えるならここから先は給湯器側
コンロなど他のガス機器が正常に点火するのに、給湯器だけ11になる場合は、ガス会社よりも給湯器の修理・交換相談へ進むのが基本です。
リセットで直ったらそのまま使っていい？
一度だけの発生なら供給側の一時的な原因もある
ガスメーターの遮断や元栓など、原因が外部にあり、それを解消した後に正常運転へ戻って再発しないなら、本体故障ではない場合があります。
何度も11が出るなら「リセットで直った」と考えない
リモコンの運転を切り直すなどで一時的に表示が消えても、翌日また11になる、数回に1回点火しないといった場合は点火系統の不具合が残っている可能性があります。エラー表示を消せたことと、原因が直ったことは別です。
異臭・すす・異音があれば再点火を試さない
燃焼に関係するエラーなので、普段と違う臭い・音・すすを伴う場合は使用を止めます。ノーリツも、取扱説明書に記載の処置後も繰り返しエラーが出る場合は使用を中止して相談するよう案内しています。
ノーリツのエラー11｜修理費はいくら？
2026年8月11日に確認したノーリツ公式FAQでは、ガス給湯器のエラー11について、考えられる故障部品としてイグナイタ、ガス電磁弁、本体基板、点火プラグ、フレームロッド、バーナーを挙げています。
| 項目 | ノーリツ公式の案内 |
|---|---|
| 修理参考料金 | 15,000～50,000円程度（税込） |
| 料金に含む案内 | 出張費上限3,300円＋故障診断料 |
| 複数故障 | 参考料金を超える場合あり |
| 修理しない場合 | 出張料・診断料がかかる場合あり |
| 10年超 | 部品供給終了の場合あり |
エラー11＝必ず15,000円で直る、50,000円以内で収まるという意味ではありません。複数部品の故障や機種・設置状況によって実際の修理料金は変わります。
以下の既存画像は給湯器の設置タイプ別資料です。エラー11の修理部品価格ではありません。本体交換になった場合の設置条件確認用として掲載しています。
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修理か交換か｜エラー11だけで決めない
比較的新しい給湯器なら修理を優先しやすい
設置から数年程度で、他の故障がなく、交換部品も供給されているなら修理が現実的です。エラー11だけで給湯器本体をすぐ交換する必要はありません。
10年前後なら修理費と交換費を並べる
ノーリツは一般家庭用給湯機器について、標準的な使用条件での設計上の標準使用期間を製造から10年としています。エラー11の公式FAQでも10年以上使用している場合は取り替えを勧めています。
11以外の症状もあるなら交換側へ傾く
水漏れ、温度が安定しない、異音、外装の強いサビ、排気口周辺の黒ずみなども出ている場合は、点火部品だけ直しても別の故障が続く可能性があります。使用年数＋修理費＋他の劣化サインで判断します。
修理見積もりが高額なら本体価格との差を見る
修理が4～5万円前後になり、給湯器も10年前後使用しているなら、新しい給湯器への工事費込み価格との差を確認します。逆に新しい機器で軽い部品交換なら、修理の方が負担を抑えられる場合があります。
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エラー11と111は何が違う？
ノーリツには11のほか、機種によって111が表示される場合があります。ノーリツ公式では、11は「給湯器が点火できなかった時」、111は「燃料切れもしくは部品の不具合により給湯器が点火できなかった時」と案内しています。
ガス給湯器なら確認順序はほぼ同じ
11・111のどちらでも、ガス給湯器ではまずガスコンロなど他のガス機器が使えるか確認します。他のガス機器が使えるのに給湯器だけ点火しない場合は、給湯器側の修理へ進みます。
表示番号はそのまま業者へ伝える
「11だったと思う」「111かもしれない」とまとめず、リモコンに表示された番号を写真に残します。機種型番も一緒に伝えると、対象機器のエラー内容を確認しやすくなります。
石油給湯器の11は別記事で詳しく確認
石油給湯器では、灯油切れ、オイルタンク内の水、送油管の空気などガス給湯器とは違う確認があります。このページでは一般・ガス給湯器を中心にし、石油給湯器の詳しい手順は専用記事へ分けています。
エラー11で自分で確認してよい範囲
- リモコンのエラー番号
- ガスコンロなど他のガス機器が使えるか
- ガスメーターが遮断されていないか
- 給湯器のガス元栓
- 本体の型番・使用年数
- 異臭・異音・すす・水漏れの有無
- イグナイタ・点火プラグ
- ガス電磁弁
- バーナー
- フレームロッド
- 本体基板
- ガス配管・排気部材
エラー11は点火・燃焼に関係するため、内部清掃や部品交換をDIYで行うエラーではありません。ガス供給に問題がないと分かった時点で、内部確認は修理業者へ任せます。
ノーリツ給湯器のエラー11が直らない場合はご相談ください
「コンロは使えるのに給湯器だけ11が出る」「一度復帰しても再発する」「10年前後使用している」「修理費と交換費を比べたい」という場合は、型番と症状から整理できます。
ご相談時は、ノーリツ給湯器の型番、11または111の表示、使用年数、他のガス機器が使えるか、本体・配管の写真をお知らせください。
新しい機器なら修理を優先し、10年前後で修理費が高い場合は、本体交換まで含めて比較します。
ノーリツ給湯器のエラー11でよくある質問
ノーリツ給湯器のエラー11は何のエラーですか？
給湯器が点火できなかったときに表示されるエラーです。ガス給湯器では、まず他のガス機器が使えるか確認し、ガス供給の問題か給湯器本体の問題かを切り分けます。
エラー11はリセットすれば直りますか？
ガスメーター遮断や元栓など外部原因が解消した後に正常復帰することはあります。ただし、何度も11が再発する場合は点火・燃焼系統の修理が必要な可能性があります。
ガスコンロは使えるのに給湯器だけ11が出ます
ノーリツ公式では、給湯器以外のガス機器が使用できる場合は修理が必要と案内しています。内部を分解せず修理相談へ進んでください。
他のガス機器も全部使えません
ガス供給が止まっている可能性があります。ガスメーターの遮断を確認し、ガス臭くない場合は契約中のガス会社などの案内に従って復帰操作を確認します。
エラー11の修理費はいくらですか？
ノーリツ公式の2026年8月時点の修理参考料金は、ガス給湯器で15,000～50,000円程度（税込）です。複数箇所の故障では参考額を超える場合があります。
エラー11と111は同じですか？
どちらも点火できなかったときに関係する表示です。表示は機種によって異なるため、実際にリモコンへ出た番号と給湯器の型番をそのまま伝えてください。
10年以上の給湯器なら修理より交換ですか？
必ず交換とは限りませんが、ノーリツは家庭用給湯機器の設計上の標準使用期間を製造から10年とし、エラー11でも10年以上使用している製品は取り替えをおすすめしています。
石油給湯器のエラー11も同じ確認でいいですか？
違います。石油給湯器では灯油切れ、タンク内の水、送油管の空気などを確認します。石油給湯器専用の関連記事で詳しい確認順序を整理しています。
まとめ
ノーリツ給湯器のエラー11が出たら、まず他のガス機器が使えるかを確認してください。全部使えないならガス供給側、コンロは使えるのに給湯器だけ11なら給湯器側の修理を疑います。
ガス給湯器の修理参考料金は公式案内で15,000～50,000円程度です。再発するエラー11、10年前後の機器、他の経年劣化サインがある場合は修理費と交換費を並べて判断してください。
2026年8月11日に確認したノーリツ公式情報
エラー表示や操作方法は型番によって異なります。実際の操作は現在お使いの給湯器の取扱説明書を優先してください。
