ノーリツのエラー12は、給湯器がいったん燃焼したあと、途中で火が消えたときに表示されるエラーです。エラー11が「点火できない」側のエラーなのに対し、12は「燃え始めたが燃焼を続けられない」状態として切り分けると分かりやすくなります。
ノーリツ公式では、12が出た場合は使用している燃料によって確認方法を分けています。ガス給湯器なら家全体のガス供給を確認し、石油給湯器なら灯油切れ・オイルタンク内の水・送油管の空気などを確認します。
一度リセットして復帰しても、短時間で12が再発するなら「直った」と考えないでください。ガス臭い、焦げたにおい、黒いすす、異音、水漏れを伴う場合は使用を止め、何度も再点火を試さず点検へ進みます。
ノーリツのエラー12｜まず何を確認する？
| 確認 | 結果 | 次の行動 |
|---|---|---|
| 燃料はガス？灯油？ | ガス | 他のガス機器が使えるか確認 |
| 燃料はガス？灯油？ | 灯油 | 残量・エア・タンク内の水を確認 |
| リセット後 | 再発しない | 経過を見つつ原因を記録 |
| リセット後 | すぐ12が再発 | 燃焼系統の点検を依頼 |
| 使用年数 | 10年前後・10年以上 | 修理費と本体交換費を同時比較 |
ノーリツ公式では、エラー12を「燃焼が途中で止まった時に出る表示」と案内しています。まずは燃料の種類と供給状態を確認し、それでも改善しない場合は本体内部の燃焼・炎検出系統を点検する流れです。
エラー11との違い｜12は「途中失火」
11は最初から点火できない
エラー11は、給湯器が点火できないときに出る表示です。ガスが届いていない、点火装置が働かないなど、燃焼開始まで進めない状態を中心に確認します。
12は点火したあとに燃焼が止まる
エラー12は、燃焼が始まったあと途中で止まった状態です。シャワーを使っている途中で急に水になる、追いだき中に停止するなど、「一度は火が付いたのに維持できない」という症状が中心になります。
11と12が交互に出るなら供給と燃焼の両方を見る
11と12が別の日に出る、点火しづらいうえ途中でも止まる場合は、単純な一時エラーではなく、燃料供給・燃焼部・制御部品などをまとめて確認する必要があります。
エラー番号は消す前に写真を撮る
訪問点検時は「12だったと思う」より、リモコン表示の写真がある方が型番ごとの確認を進めやすくなります。本体型番・使用年数と一緒に記録してください。
ガス給湯器でエラー12が出たときの確認順序
1．ガスコンロなど他のガス機器が使えるか
ノーリツは、ガス機器で12が出た場合、まず家の他のガス機器が使用できるか確認するよう案内しています。コンロなども使えなければ、給湯器単体ではなくガス供給側を確認します。
2．他のガス機器が使えるなら給湯器側を疑う
ガス供給に問題がないのに給湯器だけ燃焼途中で止まるなら、給湯器内部の部品不具合が考えられます。公式では故障候補としてガス電磁弁、電装基板、フレームロッド、バーナーを挙げています。
3．一度復帰しても再発するなら修理へ
運転スイッチの入れ直しで一度お湯が出ても、数分後に再び12になる場合は原因が残っています。表示を消すためにリセットを繰り返すのではなく、再発時点で点検へ切り替えてください。
4．ガス臭・すす・異常音がある場合は使用を止める
燃焼途中で停止するエラーのため、ガス臭い、焦げ臭い、排気口周辺が黒くなる、普段と違う燃焼音がある場合は再運転を続けません。
ノーリツのエラー12｜ガス給湯器の修理費
2026年8月11日に確認したノーリツ公式FAQでは、ガス給湯器のエラー12について、修理参考料金を15,000〜48,500円程度（税込）と案内しています。
| 項目 | 公式案内 |
|---|---|
| 修理参考料金 | 15,000〜48,500円程度（税込） |
| 故障候補 | ガス電磁弁・電装基板・フレームロッド・バーナー |
| 料金に含む案内 | 出張費上限3,300円＋故障診断料 |
| 複数故障 | 参考料金を超える場合あり |
15,000円で必ず直るという意味ではありません。実際の金額は訪問診断後に決まり、複数箇所の故障では公式参考額を超える場合があります。
上の既存料金画像はエラー12の修理費ではなく、給湯器本体を交換する場合の工事費込み料金例です。修理費が高くなった場合の比較材料として掲載しています。
石油給湯器でエラー12が出た場合は確認内容が違う
灯油切れなら半分以上を目安に補給
ノーリツ公式では、石油給湯器で12が出た場合、まずオイルタンク内の灯油を確認します。灯油がなくなっている場合は、タンクへ半分以上を目安に補給し、灯油タンクのエア抜きを行うよう案内しています。
灯油が十分ならタンク内の水を確認
灯油量に問題がない場合は、オイルタンクにたまった水を給湯器が吸い込み、燃焼不具合を起こしている可能性があります。公式では屋外設置用灯油タンクの水抜きを案内しています。
設置直後なら送油管の空気も確認
新設・交換直後でエラー12が出る場合、送油管内に空気が残っている可能性があります。施工直後なら販売店・工事店へ連絡し、送油状態を確認してもらいます。
石油給湯器は修理参考額の上限が高い
石油給湯器の12について、ノーリツ公式は故障候補として電磁ポンプ、炎検出装置（フォトトランジスタ）、バーナーセット、電装基板を挙げ、修理参考料金を15,000〜110,000円程度（税込）としています。
石油給湯器では燃料供給側の原因で復旧する場合がある一方、本体内部の燃焼部品まで故障していると修理額が大きくなります。10年前後の機器なら新品交換費との比較が特に重要です。
以下の既存画像は給湯器の設置タイプ確認資料です。エラー12の修理部品価格ではありません。
商品画像をタップでスライド表示、拡大表示されます。
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12・120・121・122はどう違う？
12・120は燃焼途中停止の大きなグループ
ノーリツ公式では、12と120はいずれも燃焼が途中で止まったときの表示として案内されています。機種や運転状態によって表示桁数が異なるため、実際に出た番号をそのまま記録してください。
121は給湯側の途中失火
121は給湯の燃焼が途中で止まったときに出るエラーです。ガス供給に問題がなく、他のガス機器が使える場合は、炎検知や安全装置など給湯器側の不具合として修理が必要になります。
122はふろ側の途中失火
122はふろの燃焼が途中で止まったときの表示です。「蛇口のお湯ではなく追いだき中に止まる」という場合は、表示番号と発生した運転をセットで伝えると診断しやすくなります。
012は別の意味なので混同しない
3桁の012は、ノーリツ公式では連続90分以上追いだきをしたときなどに表示するお知らせとして案内されており、通常の「12」とは意味が異なります。12と012は同じエラーとして扱わないでください。
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エラー12は修理？交換？使用年数で判断する
新しい機器ならまず修理を確認
設置から数年程度で、12以外の不具合がなく、故障部品も供給されているなら修理を優先しやすいです。途中失火だけで新品交換を決める必要はありません。
10年前後なら修理費と交換費を同時に取る
ノーリツは家庭用ガス給湯機器の設計上の標準使用期間を製造から10年としています。またエラー12の公式FAQでも、10年を超えた製品では部品供給が終了している場合があり、10年以上使用している場合は取り替えをおすすめしています。
石油給湯器で高額修理なら交換比較を優先
石油給湯器では公式の修理参考料金が15,000〜110,000円程度と幅があります。10年前後使用した機器で10万円近い修理見積もりになった場合は、修理後の残り使用期間まで考え、新品交換との総額差を確認します。
他の劣化症状が重なっている場合
水漏れ、湯温不安定、異音、排気口周辺のすす、点火不良などが12と同時に出ているなら、1部品だけ直して終わるとは限りません。使用年数・修理額・他の症状の3つを並べて判断します。
エラー12で自分で確認してよい範囲
- リモコンのエラー番号を撮影
- 給湯器の型番・使用年数を確認
- ガスなら他のガス機器が使えるか確認
- 石油なら灯油残量を確認
- 異臭・すす・異音・水漏れの有無を確認
- ガス電磁弁
- フレームロッド・炎検出装置
- バーナー
- 電磁ポンプ
- 電装基板
- ガス・灯油配管の内部調整
12は燃焼に関係するエラーです。本体カバーを外して清掃したり、燃焼部を調整したりして直すエラーではありません。外から確認できる供給状態を見たあと、再発するなら修理へ進みます。
ノーリツのエラー12が再発する場合はご相談ください
「一度復帰しても12が戻る」「お湯が途中で水になる」「修理費と新品交換を比較したい」という場合は、型番・使用年数から整理できます。
ご相談時は、ノーリツ給湯器の型番、12・120・121・122など実際の表示、使用年数、ガスか灯油か、どの運転中に止まるかをお知らせください。
比較的新しい機器なら修理を優先し、10年前後・高額修理・複数症状がある場合は本体交換まで含めて比較します。
ノーリツのエラー12でよくある質問
ノーリツのエラー12は何のエラーですか？
給湯器の燃焼が途中で止まったときに出る表示です。ガス給湯器と石油給湯器で確認する内容が異なるため、まず燃料の種類を確認してください。
エラー12はリセットすれば直りますか？
燃料供給側の一時的な原因が解消していれば復帰することがあります。ただし短時間で12が再発する場合は、燃焼・炎検出系統の点検が必要です。
ガス給湯器のエラー12修理はいくらですか？
ノーリツ公式の修理参考料金は15,000〜48,500円程度（税込）です。故障箇所が複数ある場合は参考額を超えることがあります。
石油給湯器のエラー12修理はいくらですか？
ノーリツ公式の修理参考料金は15,000〜110,000円程度（税込）です。灯油切れやタンク内の水など燃料供給側で改善する場合もあります。
エラー12と120は同じですか？
ノーリツ公式では、12と120はいずれも燃焼が途中で止まったときの表示として案内されています。機種や運転状況が違うため、実際の番号と型番をそのまま伝えてください。
エラー12と012は同じですか？
違います。012は連続90分以上の追いだきなどで表示されるお知らせで、通常の12とは意味が異なります。
10年以上なら修理より交換ですか？
必ず交換とは限りませんが、ノーリツは10年以上使用している場合は取り替えをおすすめしています。部品供給が終了している場合もあるため、修理額と交換額を比較してください。
ガス臭いや黒いすすがある場合もリセットしていいですか？
再運転を続けないでください。ガス臭・焦げ臭・すす・異常音などがある場合は使用を止め、安全確認を優先して点検を依頼してください。
まとめ
ノーリツのエラー12は、点火後に燃焼が途中で止まった状態です。ガス給湯器なら他のガス機器、石油給湯器なら灯油残量・タンク内の水・送油状態を先に確認します。
公式の修理参考料金は、ガス給湯器で15,000〜48,500円程度、石油給湯器で15,000〜110,000円程度です。再発・10年前後の使用・高額修理・他の劣化症状が重なる場合は、本体交換費も同時に比較してください。
2026年8月11日に確認したノーリツ公式情報
エラー番号・対処方法・修理料金は型番や機器の種類によって異なります。実際の操作は使用中の機種の取扱説明書と訪問診断を優先してください。
