ノーリツ給湯器で「12」が出たら？表示の確認と修理を頼む目安

ノーリツ給湯器のリモコンに「12」が表示されると、燃焼が途中で止まっている可能性があります。ガス給湯器ではガスの供給停止、石油給湯機では灯油切れや送油管内の空気などが関係することがあるため、まずは表示内容と燃料の状態を確認しましょう。

ただし、先頭にゼロが付く「012」は別の表示です。追いだきが連続90分以上になった際の注意表示の場合があり、「12」と同じ意味とは限りません。表示を見分けるポイント、電源を入れ直す前に控えたい情報、修理や交換を検討する目安を整理します。

まず確認したい結論

ノーリツ給湯器の「12」は、燃焼が途中で止まったときに表示されます。まず「12」か「012」かを確認して表示を写真に残し、ガス給湯器はほかのガス機器、石油給湯機は灯油の量や状態を確認してください。燃料に問題がない、表示が繰り返す、異音・異臭・すす・水漏れがある場合は、運転を繰り返さず修理を依頼するのが安全です。

ノーリツ給湯器の「12」は燃焼が途中で止まった表示

ノーリツ給湯器のエラー表示「12」は、給湯器が燃焼を続けられず、途中で停止したときに表示されます。表示だけで部品の故障箇所まで使用者が特定できるものではなく、燃料の供給状態や機器内部の状態を確認したうえで、改善しなければ修理相談につなげる必要があります。

ガス給湯器では、ガスの供給が止まっている場合のほか、ガス電磁弁、電装基板、フレームロッド、バーナーなどに不具合がある可能性があります。石油給湯機では、灯油切れ、タンク内にたまった水の吸い込み、送油管内に空気が残っている状態などが原因になり得ます。「12」が出たからといって、リセットだけで直ると決めつけないでください。

「12」と「012」は先頭ゼロの有無を確認する

リモコンに表示された数字は、写真に残すか、紙にそのまま書き留めてください。ノーリツでは「12」と「012」は別の表示です。検索対象の「12」は燃焼途中停止の表示ですが、先頭にゼロが付く「012」は、追いだきが連続90分以上になった際の注意表示で、故障ではない場合があります。

確認するときは、数字だけでなく、給湯中だったのか、追いだき中だったのか、台所や浴室などどのリモコンに出たのかも控えます。同じように見える表示でも、発生した場面が違えば確認すべき内容が変わるためです。型式やリモコンの品番が分かる場合は、ノーリツの取扱説明書で表示内容と機種別の操作方法を照合できます。

修理を相談する前に、表示の写真、給湯器本体の型式、リモコン品番、エラーが出た日時、給湯・追いだきなど発生時の使用状況を準備しておくと、状況を伝えやすくなります。

ガス給湯器で「12」が出たときに確認すること

ガス給湯器の場合は、まず給湯器以外のガス機器が使えるかを確認します。コンロなどほかのガス機器も使えない場合は、給湯器単体ではなく、ガス供給側の停止や供給状況が関係している可能性があります。ガスの供給に問題がないかを確認し、必要に応じて契約しているガス会社へ相談してください。

給湯器以外のガス機器は使えるのに「12」が出る場合は、給湯器側のガス電磁弁、電装基板、フレームロッド、バーナーなどの不具合が考えられます。これらは本体を開けて確認する部分で、使用者が表示だけを根拠に原因を断定したり、部品を清掃・交換したりすることはできません。

ガス臭、異常な燃焼音、すす、焦げたにおいなどがある場合は、運転を繰り返さず使用を中止してください。本体の分解や部品清掃を自分で行わず、安全を優先してガス会社や修理窓口へ相談しましょう。

石油給湯機で「12」が出たときに確認すること

石油給湯機では、まず灯油タンクの残量を確認します。灯油切れのほか、タンク内にたまった水を吸い込んだ状態や、設置直後などで送油管内に空気が残っている状態でも「12」が出ることがあります。残量だけでなく、タンクや送油まわりの状態、最近給油したか、設置・配管工事を行った直後かも確認材料になります。

灯油切れや送油管内の空気が疑われる場合でも、エア抜きや水抜きの方法は機種によって異なります。取扱説明書に記載された方法を確認し、機種別の手順が分からないまま本体や送油部を操作しないでください。確認しても表示が消えない、再び「12」が出る、灯油の状態に問題が見当たらない場合は、販売店や工事店へ相談する流れです。

灯油が十分にあるのに「12」が繰り返される場合は、燃料を足して運転を続けるのではなく、修理相談を優先してください。水漏れや油漏れ、異臭、異常音がある場合も、使用を止めて状況を伝えましょう。

電源を入れ直す前に控える情報

「12」が出た直後に電源を切ったり入れたりする前に、リモコンの表示を写真で残します。電源操作によって表示が消えると、修理担当者に発生時の状況を説明しにくくなることがあるためです。写真が難しい場合は、数字の先頭にゼロがあるか、点滅しているか、どのリモコンに表示されたかを書き留めてください。

次の情報もまとめておくと、相談が進みやすくなります。

給湯器本体に記載された型式
リモコンの品番や表示場所
エラーが出た日時と、給湯・追いだきなど使用していた機能
ガス給湯器なら、ほかのガス機器が使えるか
石油給湯機なら、灯油の残量・給油時期・タンクの状態
異音、異臭、すす、水漏れ、油漏れの有無

型式は、本体前面や側面の銘板などに記載されていることがあります。製造年が確認できる場合は、それも控えてください。ノーリツの取扱説明書は型式やリモコン品番から探せるため、表示の意味や機種別の操作を確認する際にも役立ちます。

修理を依頼する目安と参考料金

燃料供給を確認しても改善しない場合、または一度消えても「12」が繰り返し表示される場合は、修理を依頼する目安です。給湯器以外のガス機器が使えるのにガス給湯器だけが止まるケースや、灯油が残っているのに石油給湯機が停止するケースでは、機器側の点検が必要になる可能性があります。

ノーリツの修理参考料金は、ガス給湯器の「12」で15,000～48,500円程度、石油給湯機で15,000～110,000円程度です。いずれも税込の参考料金で、出張費上限3,300円と故障診断料を含みますが、訪問診断後に実際の料金が決まります。複数の故障がある場合は上振れすることがあり、修理をしない場合や修理できない場合にも出張費・診断費用がかかる場合があります。

確認する状況	考え方	次の行動
ほかのガス機器も使えない	ガス供給側の確認が必要	ガスの供給状況を確認し、必要に応じてガス会社へ相談
ほかのガス機器は使えるが「12」が再表示する	給湯器側の点検が必要な可能性	運転を繰り返さず修理を依頼
灯油が少ない、または切れている	灯油供給が原因の可能性	取扱説明書に沿って確認し、改善しなければ販売店・工事店へ相談
異音・異臭・すす・水漏れ・油漏れがある	安全確認を優先	使用を中止し、修理窓口や関係業者へ相談

10年以上使っている場合は修理と交換を比較する

ノーリツは、使用10年を超えた製品では部品供給が終了している場合があり、10年以上使用した製品は取替も推奨しています。ただし、「12」が出た時点で必ず交換になるわけではありません。型式、製造年、点検結果、修理見積額、今後も使い続けたい期間をもとに、修理と交換を比較します。

使用年数が短く、原因が限定的で修理費用も妥当なら修理が選択肢になります。一方、10年以上使用している、過去にも別の不具合がある、修理しても部品供給や別故障の不安がある場合は、交換見積もりも同時に取り、総額と将来の使用計画を比べると判断しやすくなります。

修理か交換かは、エラー番号だけで決めず、型式・使用年数・診断結果・見積額をそろえて判断してください。給湯器本体の型式や設置状況が分かる写真を準備しておくと、交換を検討する場合にも相談が進めやすくなります。

本体を分解せず、安全を優先して相談する

「12」が表示されると、電源の入れ直しや本体内部の清掃で直そうとしたくなります。しかし、ガス電磁弁や電装基板、フレームロッド、バーナーなどの確認・作業は専門知識と安全確認が必要です。取扱説明書にない操作、本体カバーを開ける作業、部品の取り外しは行わないでください。

まずは表示を残し、ガスまたは灯油の供給状態と異常の有無を確認します。原因がはっきりしない、表示が繰り返す、異臭や異音などを伴う場合は、運転を止めて修理窓口・販売店・工事店へ状況を伝えましょう。表示が「012」だった場合も、追いだき中に出たのかを含めて説明すると、機種に合った案内を受けやすくなります。